Mitarbeiter/in Technical Customer Support (m/w/d)

Fabrikstraße 13, 01159 Dresden

Vollzeit

Über uns

Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind mehr als nur ein Hersteller von Photovoltaikmodulen. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durch Solarstrom, nachhaltige Wärme und Elektromobilität in einem ganzheitlichen System. Die Solarwatt Gruppe steht seit rund 30 Jahren für Forschung, Entwicklung und Produktion in Premiumqualität.

Ihre Aufgaben

Sie sind erster Ansprechpartner für technische Kundenanliegen (vorrangig telefonisch)
Dazu unterstützen unsere Vertragspartner, Installateure sowie Endkunden bei technischen Fragen und lösen Probleme, dies gewährleisten Sie durch Fehlersuche, Diagnostik und Fehlerbehebung
Serviceeinsätze werden von Ihnen eigenständig organisiert, dabei prüfen Sie die Ersatzteilverfügbarkeit
Die Inbetriebnahmen unterstützen Sie durch Analysieren, Konfigurieren und Optimieren
Sie analysieren Fehlerbilder und Störungsursachen und erstellen bzw. leiten daraus Behebungsstrategien ab
Technische Produktschwachstellen werden von Ihnen identifiziert, komplizierte Fehler klären Sie in enger Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Konstruktion und Qualität

Ihr Profil

abgeschlossene Aus- / Fortbildung oder Studium im technischen Bereich
Idealerweise haben Sie Berufserfahrung in der Elektrotechnik- oder IT- Branche
Eine hohe Kundenorientierung sowie Kommunikations- und Konfliktfähigkeit auch in stressigen Situationen zeichnen Sie aus
Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft runden Ihr Profil ab

Wir bieten

Jobticket bzw. Zuschuss zum Deutschland Ticket
Jobrad
kostenlose Parkplätze und kostenfreie Nutzung von Ladestationen für Elektroautos in unserer Tiefgarage
Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung
Zuschuss zu betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiter - werben - Mitarbeiter Programm inkl. Einstellungsprämien
Vorteile für Solarwatt Produkten
Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit mit einer ausgewogenen Work-Life-Balance (Flexible Arbeitszeitmodelle)
Hohe Eigenverantwortung in einem hochmotivierten Team sowie die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem internationalen Umfeld, die aktiv zu einer erfolgreichen Energiewende beiträgt
Austausch auf Augenhöhe durch eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, die von Erfolgsorientierung, Vertrauen und Hilfsbereitschaft geprägt ist