Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service / Support

SOLARWATT GmbH, Maria-Reiche-Straße 2a

Über uns

Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durch Solarstrom, nachhaltige Wärme und Elektromobilität. Mit unserem ganzheitlichen System aus Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen und E-Auto-Ladelösungen bieten wir unseren Kunden eine innovative Eigenversorgung. Als starker regionaler Partner mit jahrzehntelanger Expertise decken wir die gesamte Wertschöpfungskette ab – von der Produktion der Komponenten über die Planung und Installation der PV-Anlagen bis hin zur Rundum-Betreuung und Wartung an zahlreichen Standorten in Deutschland.

Ihre Aufgaben

Sie unterstützen unser After-Sales-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und sorgen für eine lösungsorientierte Kommunikation mit Installateuren, Solarwatt-Partnern und Endkunden
Anfragen werden in unserem CRM-System von Ihnen gepflegt, Sie priorisieren diese und leiten sie strukturiert an interne Fachabteilungen oder Zulieferer weiter
Sie helfen bei der Installation und Administration unseres Energy Managers sowie bei der telefonischen Inbetriebnahme unserer Geräte
Die Beratung unserer Kunden, auch zu Zusatzleistungen wie dem Komplettschutz oder unserem Empfehlungsprogramm, gehört ebenfalls zu Ihren Hauptaufgaben

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich (3–3,5 Jahre - zum Beispiel Industriekaufleute, Kaufleute für Büromanagement, Hotelkaufleute, Informationselektroniker, Technischer Systemplaner)
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Support
Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und solide Englischkenntnisse (B1)
Technisches Verständnis, Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, gehören zu Ihren Stärken
Kommunikationsstärke, Empathie und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

Wir bieten

unbefristete Anstellung in Vollzeit
30 Tage Jahresurlaub sowie Sonderurlaub für bestimmte Anlässe
flexibles Arbeitszeitmodell: Gleitzeit
Jobticket bzw. Zuschuss zum Deutschland Ticket
Jobrad
Home Office Möglichkeit
Zuschuss zur Home Office Ausstattung
20 % Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung
20 % Zuschuss zu betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiter - werben - Mitarbeiter Programm inkl. Einstellungsprämien
Vorteile für Solarwatt Produkte
Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
moderne Arbeitsmittel wie Arbeitshandy, Laptop oder Tablet auch zur Privatnutzung
kostenlose Parkplätze und kostenfreie Nutzung von Ladestationen für Elektroautos in unserer Tiefgarage