Mitarbeiter Technischer Kundendienst - First Level (m/w/d)

  • Fabrikstraße 13, 01159 Dresden
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Vertrieb, Key Accounting
scheme image

Über uns

Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind mehr als nur ein Hersteller von Photovoltaikmodulen. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durch Solarstrom, nachhaltige Wärme und Elektromobilität in einem ganzheitlichen System. Die Solarwatt Gruppe steht seit rund 30 Jahren für Forschung, Entwicklung und Produktion in Premiumqualität und beschäftigt europaweit rund 700 Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben

  • Sie beantworten Kundenanfragen über alle relevanten Kommunikationskanäle des Unternehmens (Telefon, Mail, Social Media)
  • Kundenanfragen werden von Ihnen aufgenommen, priorisiert und weitergegeben an nachgelagerte Fachabteilungen
  • Sie unterstützen telefonisch bei der Installation, Konfiguration und Administration unseres EnergyManagers
  • Sie bieten unseren Kunden Value-Added-Services an, dies beinhaltet Dienstleistungen rund um unsere Produkte

Unsere Anforderung

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Sie bringen mindestens 2 Jahre Erfahrung aus dem Kundenservice mit und besitzen die Fähigkeit, Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und zu sättigen
  • Eine hohe Kundenorientierung sowie Kommunikations- und Konfliktfähigkeit auch in stressigen Situationen zeichnen sie aus
  • Sie begeistern sich für das Thema erneuerbare Energien und bringen technisches Verständnis mit
  • Kommunikationssicherheit, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft runden Ihr Profil ab

Wir bieten

  • Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit mit einer ausgewogenen Work-Life-Balance (Flexible Arbeitszeitmodelle)
  • Hohe Eigenverantwortung in einem hochmotivierten Team sowie die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
  • Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem internationalen Umfeld, die aktiv zu einer erfolgreichen Energiewende beiträgt
  • Austausch auf Augenhöhe durch eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, die von Erfolgsorientierung, Vertrauen und Hilfsbereitschaft geprägt ist
  • Attraktive Gesundheits- und Sportangebote, z. B. Lauftraining, Massage und ein Angebot an frischem Obst und Kaffeespezialitäten
  • Ein Jobticket, Jobrad bzw. kostenlose Parkplätze und kostenfreie Nutzung von Ladestationen für Elektroautos in unserer Tiefgarage

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermines. 
  • Lisa Hübsch
  • Recruiter
  • +49 151 74647850