Mitarbeiter Customer Service / Support (m/w/d)

SOLARWATT GmbH Jobportal

Über uns

Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durch Solarstrom, nachhaltige Wärme und Elektromobilität. Mit unserem ganzheitlichen System aus Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen und E-Auto-Ladelösungen bieten wir unseren Kunden eine innovative Eigenversorgung. Als starker regionaler Partner mit jahrzehntelanger Expertise decken wir die gesamte Wertschöpfungskette ab – von der Produktion der Komponenten über die Planung und Installation der PV-Anlagen bis hin zur Rundum-Betreuung und Wartung an zahlreichen Standorten in Deutschland.

Ihre Aufgaben

Sie unterstützen unser After-Sales-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und sorgen für eine lösungsorientierte Kommunikation mit Installateuren, Solarwatt-Partnern und Endkunden
Sie pflegen Anfragen im CRM-System, priorisieren diese und leiten sie strukturiert an interne Fachabteilungen oder Zulieferer weiter
Sie helfen bei der Installation und Administration unseres Energy Managers sowie bei der telefonischen Inbetriebnahme unserer Geräte
Sie beraten unsere Kunden auch zu Zusatzleistungen wie dem Komplettschutz oder unserem Empfehlungsprogramm

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich (3–3,5 Jahre - zum Beispiel Industriekaufleute, Kaufleute für Büromanagement, Hotelkaufleute, Informationselektroniker, Technischer Systemplaner)
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Support
Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und solide Englischkenntnisse (B1)
Technisches Verständnis, Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
Kommunikationsstärke, Empathie und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

Wir bieten

Jobticket bzw. Zuschuss zum Deutschland Ticket
Jobrad
kostenlose Parkplätze und kostenfreie Nutzung von Ladestationen für Elektroautos in unserer Tiefgarage
Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung
Zuschuss zu betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiter - werben - Mitarbeiter Programm inkl. Einstellungsprämien
Vorteile für Solarwatt Produkte
Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
unbefristete Anstellung in Vollzeit mit flexible Arbeitszeitmodell (Gleitzeit)
Home-Office Möglichkeit (max. 50 %) inkl. einmaligen Zuschuss zur Austattung
kostenlose Gesundheitsangebote